Technical Customer Care Engineer

Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van inkomende email in de Service mailbox. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor technische vragen van klanten. Je ondersteunt bij het verwerken van Log analyses en stuurt tijdens klantcontact aan op de verkoop van zowel Spares als de diensten van de Service Engineers. Je verwerkt de in-bedrijf-stellingen van onze systemen in het CRM-systeem. Daarnaast volg je klantentevredenheidsonderzoek op en ondersteun je het RMA-proces.